Wybierz kategorię

• Co zrobić żeby nie czekać na połączenie z infolinią?

  Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom obsługę na najwyższym poziomie, zarówno pod względem szybkości, jak i jakości. Czasami jednak czas oczekiwania na konsultanta może się wydłużyć. W takim przypadku zachęcamy do skorzystania z jednej z poniższych metod kontaktu, które pozwolą załatwić sprawy sprawnie i wygodnie:

  1. Skorzystaj z Konta Klienta dostępnego na stronie https://klient.premiummobile.pl lub pobierz naszą aplikację mobilną, aby wygodnie sprawdzić stan rozliczeń, wysłać zapytanie, złożyć różne wnioski, a także zgłosić reklamację. Android: https://premiummobile.pl/android IOS: https://premiummobile.pl/ios
  2. Kontakt przez nasz profil na Facebooku za pomocą Facebook Messenger https://www.facebook.com/premiummobilepl/.
  3. Kontakt z Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: dok@premiummobile.pl.

  Korzystając z tych metod, możesz załatwić swoje sprawy szybciej i wygodniej!

• Jak po raz pierwszy zalogować się do panelu klienta?

  Rejestracja konta Premium Mobile jest prosta i zajmuje tylko kilka minut. Konto umożliwia pełny dostęp do panelu Klienta, dzięki któremu możesz zarządzać swoimi numerami, opłacać faktury, aktywować pakiety czy przeglądać historię usług. Poniżej znajdziesz dwa sposoby rejestracji – przez stronę internetową lub bezpośrednio w aplikacji mobilnej.

  Rejestracja przez stronę internetową (https://klient.premiummobile.pl/)

  1. Przejdź na stronę logowania Kliknij ikonę w prawym górnym rogu strony lub wpisz adres: https://klient.premiummobile.pl/
  2. Kliknij „Zarejestruj się” Zostaniesz przeniesiony do formularza aktywacji konta.
  3. Podaj swój główny numer telefonu Wpisz numer, zaakceptuj zgody i kliknij czerwony przycisk „Wyślij kod SMS”.
  4. Wpisz otrzymany kod SMS Przepisz kod z wiadomości i kliknij „Dalej”. ( Kod jest ważny 10 minut! )
  5. Ustal hasło do konta Wpisz hasło dwukrotnie i kliknij „Dalej”. Pamiętaj, że hasło musi zawierać co najmniej 8 znaków, jedną cyfrę, wielką i małą literę.
  6. (Opcjonalnie) Ustaw swój login Jeśli chcesz, możesz ustawić własny login do logowania.
  7. Kliknij „Utwórz konto” Gotowe! Możesz teraz korzystać z panelu Klienta Premium Mobile.

  WAŻNE: Jeśli używasz karty SIM do internetu mobilnego:

  • Numer znajdziesz na umowie lub fakturze.
  • Jeśli karta jest w routerze, możesz wybrać opcję wysyłki kodu na adres e-mail (dostępną w kroku 4).

  Rejestracja przez aplikację mobilną Premium Mobile

  1. Pobierz aplikację Premium Mobile Znajdziesz ją w Google Play lub App Store.
  2. Uruchom aplikację i wybierz „Zarejestruj się” Zostaniesz przeniesiony do ekranu rejestracji.
  3. Wprowadź swój główny numer telefonu Wpisz numer, zaakceptuj zgody i kliknij czerwony przycisk „Wyślij kod SMS”.
  4. Wpisz kod z SMS-a Przepisz kod i przejdź dalej. ( Kod jest ważny 10 minut! )
  5. Ustal hasło do konta ( opcjonalnie login ) Wpisz i potwierdź swoje nowe hasło.
  6. Kliknij „Załóż konto” i gotowe! Twoje konto Premium Mobile jest aktywne i gotowe do użycia.

  Poniżej link do pobrania aplikacji: Android:  https://premiummobile.pl/android IOS: https://premiummobile.pl/ios Nie czekaj – pobierz aplikację już teraz i ciesz się wygodą na wyciągnięcie ręki! Aplikacja i konto internetowe to to samo konto – możesz logować się w obu miejscach używając tych samych danych.

• Czy jest możliwość zalogowania się na profil klienta w Premium Mobile?

  Zarządzanie kontem Klienta jest możliwe zarówno za pomocą aplikacji, jak i strony internetowej. Możesz korzystać z Konta Klienta na stronie https://klient.premiummobile.pl lub pobrać aplikację mobilną, która umożliwia wygodny dostęp do wszystkich funkcji. Pobierz aplikację na Androida: https://premiummobile.pl/android Pobierz aplikację na iOS: https://premiummobile.pl/ios Wybierz najwygodniejszą opcję dla siebie i zarządzaj swoim kontem w prosty sposób!