Witaj! Jak możemy Ci pomóc?
Wybierz temat, który Cię interesuje, aby dowiedzieć się więcej.
W razie potrzeby nasi konsultacji czekają na Ciebie pod numerem:
- z telefonu Premium Mobile: 2999
- z telefonu innego operatora: +48 222 300 999, +48 722 792 999
* koszt połączenia zgodny z taryfą operatora
Często zadawane pytania
Wybierz kategorię
Jest to numer tymczasowy, z którego możesz korzystać do czasu przeniesienia Twojego numeru. We wskazanym dniu przeniesienia automatycznie zastąpimy go numerem docelowym.
Dla wygody Klientów udostępniliśmy możliwość wcześniejszej aktywacji karty SIM PremiumMobile poprzez uruchomienie numeru technicznego (tymczasowego). Po umieszczeniu karty SIM w telefonie – jeszcze przed wyznaczoną datą przeniesienia numeru – aktywowany zostanie numer tymczasowy. Od momentu aktywacji karty (czyli wykonania połączenia, wysłania SMS-a lub skorzystania z transmisji danych) rozpoczyna się naliczanie opłat zgodnie z taryfą wskazaną w umowie. W dniu przeniesienia numeru, numer tymczasowy zostanie automatycznie zastąpiony przez Twój właściwy numer, przenoszony od poprzedniego operatora. Cały proces odbywa się bez potrzeby wymiany karty SIM.
W dniu wskazanym we wniosku o przeniesienie numeru, Twoja dotychczasowa karta SIM straci zasięg. Będzie to znak, że numer został pomyślnie przeniesiony do PremiumMobile. W tym momencie wystarczy wymienić starą kartę SIM na nową kartę PremiumMobile i ponownie uruchomić telefon. Dzień przed przeniesieniem numeru, na Twój numer kontaktowy zostanie wysłany SMS z informacją o nadchodzącej zmianie operatora oraz prośbą o wymianę karty SIM. Dzięki temu będziesz gotowy na przeniesienie numeru i aktywację nowej karty. Proces przeniesienia numeru odbywa się w godzinach nocnych – najczęściej między północą a 3:00 rano. Dlatego zalecamy włożenie nowej karty i uruchomienie telefonu rano w dniu aktywacji.
Wybierz najlepszy dla siebie abonament i dodaj go do koszyka. W koszyku przy nazwie taryfy znajduje się okno z rozwijanym menu, z którego należy wybrać zakładkę „Przenoszę numer”. Nie musisz robić nic więcej – wszystkim zajmiemy się za Ciebie. Nasi doradcy są dostępni pod numerem +48 222 300 782 – chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Możesz również zostawić swój numer na naszej stronie – oddzwonimy.
Sprawdź: Jak przenieść numer